Je kan het formulier hier links gebruiken. Wanneer je bent aangemeld met uw account op onze site zijn uw gegevens die we kennen reeds ingevuld. Kies het contract of project, en eventueel de taak of onderwerp die op uw dossier zijn ingesteld. Je kunt ook bellen naar onze helpdesk, maar een ticket is altijd nodig. Dus maak eerst je ticket aan, en bel dan met het referentienummer dat je gekregen hebt naar +32 11 946-320.

Je kan uw vraag ook mailen naar odoosupport @ catsanddogs dot com.

We zetten ons in voor snelle en effectieve oplossingen om je tevredenheid te garanderen.

Een Odoo probleem is altijd gerelateerd aan het niet weten hoe iets te doen in Odoo, data niet terugvinden in Odoo, een foutmelding in Odoo of een onverwacht resultaat.

Een netwerkprobleem is vaak gerelateerd aan: je kunt niet aan je Odoo-pagina's, je kunt helemaal niet aan het internet, uw wachtwoord klopt niet, je krijgt een mail niet open, klanten ontvangen je mail niet, ... 

Elk ticket dat je aanmaakt zal een bevestiging mailen naar uw e-mailadres. In deze email staat altijd een link naar je ticket. Je kan op die email en alle andere ticket emails reageren door simpelweg op antwoorden te klikken. Deze worden automatisch aan je ticket gehangen.

Als je geen mail ontvangt, controleer altijd eerst je spamfolder. Indien je daar onze mail kan terugvinden, DUIDT altijd aan dat je deze mail geen spam vindt.

Je kan ook altijd jezelf aanmelden op onze website, onder mijn account kan je al uw tickets terugvinden. Zowel de gesloten als de open tickets.

Indien je collega's hebt die tickets hebben aangemaakt krijg je deze ook te zien in uw overzicht.  De tickets van je collega's die niet aan je bedrijf hangen kan je bijgevolg niet zien.